为贯彻落实自治区交通运输厅关于开展2024年度出租汽车服务质量信誉考核工作的要求,规范出租汽车经营行为,加强行业信用体系建设,提升服务质量和水平。近日,霍城县交通运输局组织考核人员对全县6家出租车企业及全县382辆巡游出租车开展了出租车服务质量信誉考核工作。
考核现场,考核组通过现场考核问答、资料查阅、检查车辆营运情况等方式,依照考核标准,对企业管理制度、服务质量信誉档案、交通违法行为、服务质量投诉等内容,进行了全面、细致、深入的检查。各出租汽车公司负责人表示,考核不是终点,而是服务升级的新起点。后续将以此为契机,强化服务质量信誉建设,严守安全底线,规范运营,提升服务水平,为广大群众提供更优质便捷的出行服务。
下一步,霍城县交通运输局将强化考核结果运用,加强动态监管,定期“回头看”,推动出租车行业服务质量持续提升。同时,也将积极接受群众监督,对于出现的拒载、甩客、不按计价器收费等违规行为,一经查实,将严格处理。