霍城县交通运输局始终秉持以人民为中心的发展思想，聚焦货车司机急难愁盼，围绕“建机制、畅渠道、优流程、强服务”上持续发力，推动投诉处置工作实现“响应快、办理实、反馈准、满意度高”。一是健全管理机制。以制度建设为抓手，完善相关制度方案，健全“分片包联、责任到人”工作机制，选派10名执法干部对辖区70家道路运输企业实行精准包联，构建三级联动责任体系，明确投诉处置全流程职责，确保诉求“件件有着落、事事有回音”，提升处置规范性与时效性。二是畅通投诉渠道。拓宽“线上+线下”诉求渠道，线上利用微信公众号、12328交通运输服务热线、伊犁零距离等方式，向社会公布投诉电话；线下通过LED屏、司机驿站等载体，宣传12328热线，引导货车司机熟悉诉求渠道及小程序使用。四是强化服务保障。联合县总工会为果子沟司机驿站捐赠价值8580元的设施，改善货车司机休息条件；同时，深化“放管服”改革，优化货运政务服务流程，降低办事成本，提升群众满意度与获得感。五是优化通行环境。2025年投入资金1.03亿元，新(改)建农村公路109公里，建设桥梁6座，实施水毁修复12处，提升道路通行与安全保障水平，打造便捷安全的货运环境，夯实货运高质量发展基础。