为深入贯彻落实《信访工作条例》，畅通群众信访诉求表达渠道，切实解决群众急难愁盼问题，主动接受社会群众监督，常态化推进领导干部接访下访工作。结合我局工作实际，现将2026年9月领导干部定期接访有关事项公告如下：

一、接访时间

2026年9月每周四，严格按照定点接访、预约接访、重点约访相结合模式开展接访工作。

办公接访时段：10:00—14:00、16:00—20:00

二、接访地点

霍城县民政局一楼信访接待室

三、接访领导及排班

为保障群众诉求件件有人管、事事有落实，9月实行班子成员轮流接访制度，统筹化解民政领域信访矛盾：

（一）9月3日：周振江（党组书记、副局长）

（二）9月10日：王双玲（党组成员、局长）

（三）9月17日：张喜良（党组成员、副局长）

（四）9月24日：沈炳宇（党组成员）

遇领导公务外出、专项工作等特殊情况，将由班子其他成员替补接访，确保接访工作不间断、不断档。

四、受理范围

依法受理群众反映的民政领域合理合法诉求，具体包括：

（一）城乡最低生活保障、临时救助、特困人员供养、残疾人两项补贴等社会救助政策落实问题；

（二）养老机构服务、居家养老服务、养老补贴发放等养老服务领域诉求；

（三）孤儿救助、事实无人抚养儿童保障、未成年人关爱保护等儿童福利相关问题；

（四）婚姻登记办理、证件补办、流程咨询、服务投诉等相关诉求；

（五）殡葬服务管理、公益性公墓运营、丧葬事宜办理相关咨询及纠纷；

（六）社会组织登记管理工作相关意见建议及问题反映；

（七）民政领域行政执法、政务服务、政策执行不公、工作作风等投诉举报；

（八）群众涉及民政职责范围内的其他合理信访诉求、意见和建议。

五、预约及来访须知

（一）预约方式：群众可提前通过电话预约登记，工作人员提前梳理诉求、对接业务科室，提升接访处置效率。

（二）走访规范：来访群众需携带本人身份证、相关佐证材料（证明、票据、文书等），如实反映问题、陈述事实、表达诉求。

（三）集体访规定：多人反映同一信访事项的，需推选不超过5名群众代表参与接访，有序反映诉求。

（四）依法信访：信访人应当遵守信访秩序，依法逐级走访、理性表达诉求。严禁缠访、闹访、越级访，杜绝造谣滋事、扰乱办公秩序等违法行为，违者依法依规处理。

（五）不予受理情形：不属于民政职责范围、已经依法办结、重复无理信访、涉法涉诉已进入司法程序的事项，不予受理并现场做好解释告知。

六、联系方式

咨询接访电话：0999-7859883

婚姻登记热线：0999-3020964

社会救助热线：0999-7856556

七、工作承诺

我局将严格落实接访、登记、交办、督办、反馈闭环工作机制，对群众来访诉求当场能解当场办、复杂问题限时办、疑难问题专班办，全程跟踪督办、按期办结反馈，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力保障群众合法权益。

特此公告。

霍城县民政局

2026年8月31日