随着霍城县城市建设持续扩容、城区规模不断拓展，辖区供水用户数量稳步递增。为进一步规范水费收缴管理，切实防范国有资产流失，保障供水事业良性可持续发展，霍城县供水公司坚持服务与征管并重，创新工作方式、细化工作举措，精准开展水费催缴回收工作，持续提升水费收缴质效。

一、细化责任分工，创新催缴工作模式。公司立足辖区用户分布实际，优化水费催缴工作机制，推行分片包干、定岗定责、责任到人的工作模式，构建全覆盖、无死角的催缴格局。工作人员精准把握居民居家时段，常态化开展上门靶向催缴，同步通过电话、短信、书面通知单等多元渠道，常态化推送欠费提醒、普及缴费须知，全方位督促用户及时清缴水费。据悉，9月以来，公司累计开展电话催费30户次，下发纸质欠费催缴通知单21份，完成上门精准催缴13户次，有效打通水费催缴“最后一公里”。

二、强化联动协作，兼顾保供与追费实效。针对部分用户长期跑水、联系方式失效、无人对接等疑难欠费问题，公司创新推行“抄表+维修”一体化工作模式，组建专项工作小组，实现抄表核查与隐患排查维修同步推进。工作人员在抄表催缴过程中，同步排查用户用水设施破损、管道跑冒滴漏、用水安全隐患等问题，发现问题当场处置、即刻整改，在精准催缴水费的同时，切实保障居民用水安全与合法用水权益，一举实现水费追缴、隐患治理、服务提质多重成效。截至目前，9月累计处置各类跑水问题及用水安全隐患6处。

三、优化便民服务，推广智慧缴费方式。为简化用户缴费流程、提升缴费便捷度，公司以上门催缴服务为契机，主动为居民现场演示微信线上缴费操作流程，全方位推广移动端智慧缴费模式，积极引导用户养成线上自主缴费习惯，全力实现“用户零跑腿、缴费更高效、征管更规范”的服务目标，大幅提升水费收缴效率。9月以来，累计引导86户居民通过微信线上渠道完成水费缴纳。

四、完善用户台账，夯实长效征管基础。针对部分用户联系方式变更、信息缺失、无法正常对接等问题，公司依托政务大厅缴费窗口服务场景，对前来办理缴费业务的用户逐一完善登记信息，精准更新联系方式、居住地址等关键资料，同步录入收费管理系统，进一步完善用户信息台账，搭建精准、高效的常态化催缴沟通渠道，为后续水费收缴、用水服务、隐患告知等工作筑牢数据基础。9月以来，已累计完善更新用户信息136户。

系列精准举措落地实施后，辖区居民主动缴费、按时缴费的自觉性显著提升，水费收缴及时率、足额率持续提高，全县供水缴费秩序持续向好。下一步，霍城县供水公司将持续优化水费收缴工作机制，持续创新服务与征管模式，常态化夯实收缴工作基础，以精细化管理、优质化服务保障供水工作平稳有序开展，助力县域供水服务高质量发展。