元旦佳节，万家团圆庆新岁；供热一线，坚守岗位护民生。为切实保障辖区居民温暖过节、舒心跨年，霍城县供热公司坚决扛起国有企业社会责任，组织全体干部职工坚守工作岗位，以精准调度、高效服务筑牢冬季供热“安全线”，用实际行动传递国企温度与担当。

一、精准调度强保障，智慧赋能守安全。公司充分发挥智慧供热平台技术优势，建立24小时全天候值班值守与动态监测体系，对辖区内1处热源、超30公里供热管网压力及超1000户居民室温数据实现分钟级实时采集、动态跟踪，确保供热系统运行状态全程可控。针对元旦期间可能出现的寒潮降温天气，平台自动启动联动调控机制，累计完成供热参数优化调整50余次，有效应对气温波动带来的供热挑战。截至目前，公司所辖30多个供热站、42套机组运行稳定率保持在98.5%以上，供热系统整体能效提升约3.2%，为辖区居民提供了稳定可靠的供热保障。

二、服务为民不打烊，暖心守护不间断。元旦假期，公司畅通服务渠道，设立24小时供热服务专线，用心倾听群众诉求，累计接待用户咨询及报修请求58余次，实现工单30分钟响应率100%，平均处理时长缩短至2.5小时，高效解决群众“急难愁盼”问题。同时，各供热站点超过10名运维人员全员在岗值守，3支应急抢修队伍、2台抢修车辆及配套物资全天候待命，严格落实“接诉即办”工作要求，确保故障处置快速高效，响应率达100%。此外，公司依托数据监测预警能力，主动开展“未诉先防”服务16余次，提前排查化解管网隐患、室温波动等潜在问题，将服务关口前移，用主动担当赢得群众认可。​

元旦保供期间，供热公司统筹推进供热保障与员工关怀工作，既以高度的责任担当守护了万家温暖，又凝聚了干部职工干事创业的强大合力。

下一步，公司将持续压实保供主体责任，不断提升供热服务精细化水平和应急处置能力，以更扎实的举措、更务实的作风，全力护航辖区群众温暖过冬，持续书写国有企业为民服务的暖心篇章。